Fixback - Zbieraj opinie o swoim biznesie, reaguj na opinie na bieżąco
pl
Wspieramy polski biznes - dostęp do systemu 30 dni za 0 zł.

Nasi wybrani partnerzy

Myfitness
Lavender
winner
Bookassist
Pestka
Yourplace
Cadxpert
Shrimp
Lubicz
BRW
Rado

Czym jest fixback

wyślij Agnieszka JanowaSpecjalista ds. Obsługi Klienta Miła obsługa w dziale warzywa i owoce;) Ale są nadpsute owoce.. Twój komentarz Twoje ogólne wrażenia: Bardzo źle Bardzo dobrze Dziękuję za szybką reakcję.. Dzięki za wiadomość. Już pracujemy nad poprawą tej sytuacji SMS by www.give.fixback.me

Nie musisz instalować żadnych aplikacji
ani Ty ani Twoi klienci!

Dzięki fixback otrzymasz możliwość natychmiastowego pozyskiwania opinii od Twoich klientów. To system, w którym przekażą Ci wszystkie swoje emocje, uwagi, zastrzeżenia, czy pomysły.

Fixback pozwala uzyskać opinie już w momencie kontaktu z produktem, usługą czy marką. W sytuacjach kryzysowych umożliwia szybkie podjęcie reakcji, rozwiązanie problemu klienta, skłonienie do interakcji i budowanie dobrych relacji.

Jej dodatkowe funkcjonalności pozwalają na skuteczne ankietowanie klientów, budowanie programów lojalnościowych oraz pozyskiwanie danych marketingowych.

Zacznij bezpłatniearrow

Czy wiesz, że...

94%

konsumentów sprawdza
opinie w sieci przed
dokonaniem zakupu

70%

konsumentów pozostawi
opinię o firmie, gdy zostaną
o to poproszeni

59%

konsumentów ogląda od 2 do 3
witryn z recenzjami przed
podjęciem decyzji

84%

ludzi ufa recenzjom online tak samo, jak osobistej rekomendacji – jeśli spełniają ich wymagania

Jak to działa?

Każdy nasz Partner otrzymuje indywidualne kody QR, które może umieścić w dowolnym miejscu
lub linki które można zastosować online lub poprzez SMS.

1

Klient skanuje kod QR
przy pomocy telefonu

Wystarczy tylko uruchomić aparat
lub wejść na stronę www.fixb.me
Nie musi instalować żadnej aplikacji.
arrow
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
metody badania satysfakcji klienta
2

Zostawia swoją opinię,
która trafia tylko do Ciebie

Poprzez tekst, nagranie czy zdjęcie.
Opinia klienta nie jest publikowana,
natomiast przesłana bezpośrednio
do administracji biznesu.

Czy poleciłbyś naszą firmę innym?

9
Zdecydowanie nie
Zdecydowanie tak

Twoje ogólne wrażenia:

  • ico
    Bardzo źle
  • ico
  • ico
  • ico
  • ico
    Bardzo dobrze
3

Pozytywne opinie są kierowane
do Twoich profili
w Social Mediach

Możesz włączyć filtr Social Media. Jak to działa? Jeśli opinia jest pozytywna, system automatycznie poprosi o udostępnienie jej w mediach społecznościowych.
jak zdobyć opinie klientów
4

W sytuacji kryzysowej
możesz natychmiast zareagować

Rozwiązujesz problem, eliminujesz negatywne opinie,
a także budujesz relacje i zaufanie.
badanie satysfakcji klienta
badanie satysfakcji klienta

Co dostajesz z fixback

Zobacz jak działa fixback po stronie klienta

Wybrane opinie o fixback

“Moja restauracja to średniej wielkości lokal z krewetkami. Wystarczyły standy na stolikach, a opinie szybko zaczęły się pojawiać. Większość z nich, tych pozytywnych jest umieszczana w social mediach, dzięki czemu mam lepszą ocenę w Internecie. Polecam fixback jako narzędzie wspomagające marketing restauracji.”

Joanna Zaborowska

Manager Restauracji “Shrimp”

“Fixback nie tylko umożliwia pozyskanie prawdziwych informacji od klientów, ale także podjęcie działań jeszcze zanim opinia pojawi się w Internecie. Dodatkowy plus to więcej pozytywnych rekomendacji w naszych social mediach. Wszystko jest proste i praktycznie bezobsługowe. To jedno z tych narzędzi, które warto mieć u siebie.”

Ula Domagała

Project Manager “Rado Resort”, “Restauracja Lubasza”

“Zastosowaliśmy fixback w dostawie, jako naklejki zabezpieczające. Dostajemy sporo opinii oraz cennych informacji, które trudno byłoby zdobyć w inny sposób. Co więcej, część osób zapisuje się do newslettera SMS, dzięki czemu możemy komunikować się z nimi, zwiększając skuteczność działań marketingowych. Dużym atutem jest także wysokiej jakości obsługa ze strony firmy. Polecam usługi fixback.”

Arkadiusz Kuchciński

Manager Restauracji “Trattoria Wyki”

“Wykorzystaliśmy Fixback jako system do dynamicznego zadawania pytań podczas konferencji, oceny prelegentów oraz całych targów. System świetnie sprawdził się w tej roli. Możliwość skanowania lub wejścia poprzez link ułatwił naszym potencjalnym klientom podzielenie się uwagami. W panelu dostaliśmy przejrzystą informację zwrotną na temat naszej konferencji.”

Piotr Gurga

Business development manager “Cadxpert”

Korzyści dla Twojej firmy

system do realizacji ankiet
  • Dostęp do opinii i statystyk w każdej chwili
    Przejrzysty panel statystyczny pozwoli łatwo i szybko podejmować odpowiednie decyzje. Nie chcesz często się logować? Nie ma problemu, każda ankieta może również być wysyłana na podany przez Ciebie adres e-mail.
  • Personalizacja Twojej ankiety
    Możesz tworzyć opinie jak również dowolne ankiety w prosty sposób. Ustawiasz swoje logo lub zdjęcie konkretnej osoby, do której trafia ankieta. Dodatkowo możesz wysyłać opinię poprzez link np. mailem lub SMS.
  • Twój komfort i bezpieczeństwo danych
    Dla nas bezpieczeństwo jest bardzo ważne dlatego przetwarzanie danych respondentów, jest zgodne z wszelkimi wymaganiami RODO, a nasze systemy są zabezpieczone między innymi przez szyfrowanie danych SSL.
  • Kontakt z klientami i rozwiązywanie ich problemów
    Odpowiadaj na opinie, zapraszaj na kolejne wizyty, przekaż kody rabatowe - to tylko kilka wybranych wariantów, jakie możesz realizować. Ustawiaj informacje automatyczne lub porozumiewaj się zbiorczo, kiedy chcesz. Komunikuj się bez żadnych ograniczeń.
  • Wiedza na temat odczuć i preferencji klienta
    Poznaj wrażenia klienta, pomysły lub po prostu sprawdź swój personel. Umieść w dowolnym miejscu kod QR i weryfikuj odczucia klienta w momencie kontaktu z Twoim produktem lub usługą.
  • NPS - badanie lojalności klienta
    Uznana na całym świecie metodologia badania lojalności klientów. Z tej prostej informacji zwrotnej możesz wyciągnąć niezwykle wartościowe wnioski. Badaj lojalność swoich klientów dzięki jednemu prostemu pytaniu w skali od 0 do 10: “Czy polecił(a)byś nasze usługi swoim znajomym?”
ico-1
Szanowni Państwo,Od 25 maja 2018 roku stosowane jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w skrócie RODO. Dlatego potrzebujemy Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych przechowywanych w plikach cookies.Wyrażam zgodę na przechowywanie tzw. plików cookies („ciasteczek”) na urządzeniu, z którego korzystam oraz na przetwarzanie moich danych osobowych pozostawianych w czasie korzystania przeze mnie ze stron internetowych oraz innych parametrów zapisywanych w plikach cookies.
Pliki cookies
Pliki cookie są małymi plikami przechowywanymi na komputerze użytkownika w celu zapisania jego preferencji, monitorowania historii odwiedzin witryny, poruszania się między stronami oraz dla umożliwienia zapisywania ustawień między odwiedzinami. Pliki cookie pomagają właścicielom stron internetowych w zbieraniu statystyk na temat częstotliwości odwiedzin określonych podstron strony oraz w dostosowaniu jej do potrzeb użytkownika tak, aby była bardziej przyjazna i łatwa w obsłudze.
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Grupa TMSYS, której reprezentantem jest TMSYS Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ulicy Sołtysowskiej 12A/4, NIP: 945-215-21-44.W skład Grupy TMSYS wchodzą: TM SYS Sp. z o.o., MT Partner Sp. z o.o., MT Partner sc, VPI Polska Sp. z o.o.Z Administratorem danych w sprawie przetwarzania danych można kontaktować się pisemnie za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Ciepłownicza 23, 31-574 Kraków lub email: IODO@tmsys.pl
Inspektor ochrony danych osobowych
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Ciepłownicza 23, 31-574 Kraków lub email: IODO@tmsys.pl
Podstawa prawna
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. w oparciu o dobrowolne wyrażenie zgody.
Cel przetwarzania danych
Stosowane na stronach internetowych grupy TMSYS pliki cookies wykorzystywane są w celu:
marketingowym,
analitycznym, w tym do monitorowania liczby i rodzaju odwiedzin strony internetowej, zbierania danych statystycznych na temat liczby użytkowników i schematów korzystania z witryny, w tym danych o numerze IP, urządzeniu, czasie ostatniej wizyty w serwisie, etc.,
profilowania,
zachowania preferencji użytkownika, układów ekranu, w tym preferowanego języka i kraju użytkownika,
poprawy szybkości działania i wydajności witryny,
gromadzenia danych koniecznych do przeprowadzenia transakcji i zakupów,
gromadzenia danych przez sieci reklamowe.
Zakres danych
Między innymi przetwarzane są takie dane jak.: data, czas wizyty, rodzaj urządzenia oraz adres IP, jako dana osobowa.
Odbiorcy danych
Odbiorcami danych są spółki Grupy TMSYS oraz podmioty przetwarzające w imieniu Administratora.
Prawa osób
W związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych w świetle przepisów RODO przysługuje Państwu prawo do:- żądania od Administratora: dostępu, sprostowania lub usunięcia Państwa danych osobowych,- żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania,- przenoszenia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,- wniesienia skargi do organu nadzorczego.Z powyższych praw można skorzystać kontaktując się z Administratorem lub Inspektorem pod adresem e-mail: IODO@tmsys.plJak zablokować gromadzenie informacji w plikach cookies?Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć akceptowanie plików cookies. Można to zrobić poprzez zmianę ustawień w danej przeglądarce internetowej i usunięcie wszystkich plików cookie. Zastrzegamy, iż wyłączenie obsługi plików może spowodować błędne działanie serwisu.
Informacje dodatkowe
Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym: zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa.
Wyrażam zgodę
X